【最新消息】商家客服中心轉移公告

親愛的商家夥伴，您好

為了提供給商家夥伴更完善的服務，自2023年8月28日起，如有商家資訊、修改菜單、即時訂單、行銷活動等已上線店家問題，請透過商家APP內【聯繫客服】功能，由專人為您服務。商家官方Line@則會持續為您協助開通上線前的相關事宜。 

一、商家客服中心

服務項目｜已上線店家問題（商家資訊、修改菜單、即時訂單、帳務問題、行銷活動等）
服務時間｜週一至週日 09:00-21:00

二、商家開通官方Line@

服務項目｜協助開通上線相關事宜（新商家後台與菜單建置、開通進度安排）
服務時間｜週一至週五 10:00-18:00

設備支援說明

請將foodomo(店家端)APP更新至最新版本：7.1.1

【聯繫客服】功能

1. 商家APP餐廳頁面下方點擊【聯繫客服】，系統將快速為您連線至客服人員 
2. 訂單頁面右上方訂單相關問題可於該筆訂單上方點擊客服圖示。系統會自動帶入訂單編號，以便客服人員儘速為您解決問題！

客服功能操作說明

1. 進入客服聊天室以後，請您主動告知需求，並且務必確認訊息已送出，客服人員才可以更快速協助您
2. 若返回餐廳頁面，則會中斷您與客服的連線。請確認問題解決後，再進行關閉視窗。
   
   ※ 請注意 ※
   中斷連線後再次點選進入客服，系統會為您重新配對客服人員，先前的對話紀錄將不會留存